A forma como você gerencia seu Steakholder está travando seu produto
Se você já teve um projeto atrasado, desalinhado ou cheio de retrabalho, provavelmente não foi falta de capacidade técnica. Foi falta de gestão de stakeholders. E esse é um dos problemas mais comuns, e menos percebidos dentro de times e empresas.
O que são stakeholders e por que você precisa parar de ignorar isso
Stakeholders são todas as pessoas que impactam ou são impactadas pelo seu produto. Simples assim, e ao mesmo tempo, mais complexo do que parece.
Pode ser o cliente, o time interno, liderança, áreas parceiras ou até alguém que você nem considerou no início. O problema é que muitos projetos falham não pela execução, mas pela falta de alinhamento com essas pessoas.
A gestão de stakeholders está diretamente ligada a três pilares:
Visibilidade → deixar claro o que está acontecendo
Previsibilidade → responder o famoso “quando vai subir?”
Gestão de expectativas → alinhar o que é possível e o que não é
Sem isso, o projeto vira uma caixa preta. E caixa preta gera insegurança.
Quem são seus stakeholders (e como identificar de forma prática)
Aqui começa o jogo de verdade.
Não basta saber que stakeholders existem, você precisa mapear quem são, o nível de influência e o interesse de cada um. Uma forma prática de fazer isso:
Liste todas as pessoas envolvidas
Classifique por:
Poder
Interesse
Influência
Defina estratégia para cada grupo
Estruture com perguntas-chave como:
O que essa pessoa quer de mim?
O que eu preciso dela?
Qual é a percepção atual sobre meu trabalho?
Qual deveria ser?
Esse tipo de clareza muda completamente o jogo.
Ferramenta que você deveria estar usando
Matriz RACI
Se existe uma ferramenta simples e subutilizada, é a matriz RACI.
Ela define:
Responsible (Responsável) → quem executa
Accountable (Autoridade) → quem responde pelo resultado
Consulted (Consultado) → quem precisa ser ouvido
Informed (Informado) → quem só precisa saber
Isso evita um dos maiores problemas em projetos, onde ninguém sabe exatamente seu papel.
Estilos de negociação: o que ninguém te ensina na prática
Gerenciar stakeholders não é só mapear, é saber lidar com pessoas.
E aqui entra um ponto muito importante: estilos de negociação, e os principais são:
Competição → foco em ganhar, pouco espaço para acordo
Evasão → evita conflito, mas não resolve nada
Colaboração → busca solução boa para todos
Acomodação → cede para manter relacionamento
Conciliação → meio termo entre as partes
E posso te contar um segredo bem óbvio?
Conciliação costuma ser o caminho mais equilibrado
Perfis de stakeholders: adapte sua comunicação ou perca influência
Outro ponto que muda o jogo é entender o perfil da pessoa com quem você está lidando. Alguns exemplos:
Assertivo → direto, orientado a dados
Persuasivo → relacional, gosta de conversa
Detalhista → precisa de informação profunda
Estável → cauteloso, evita risco
Se você fala igual com todo mundo, você já está errando.
O que aprendi com gestão de stakeholders
Produtos falham por desalinhamento. Quando você entende quem são seus stakeholders, o que cada um espera e como se comunicar com eles, tudo muda:
Decisões fluem
Conflitos diminuem
Resultados aparecem
Gestão de stakeholders não é burocracia.
Na imersão D² [do Discovery ao Delivery] você vai aprender ferramentas para argumentar de forma concisa e se sentir seguro para comunicar de forma assertiva.
A próxima edição será em Curitiba.
📅 16 e 17 de maio, das 08h às 18h
🚨 Últimas vagas no primeiro lote
Comentários