Sabe qual é o maior erro que vejo nas empresas quando o assunto é CRM? Elas contratam a ferramenta antes de entender o que realmente precisam dela. Você pode ter o melhor CRM do mundo: Salesforce®, Dynamics, Pipedrive, RD Station, seja lá qual for. Mas se não souber de onde os dados vêm, para onde vão e como se conectam, sua operação vai ficar cega, travada e sem respostas. E, pior: com um CRM caríssimo que mais parece um tabela de Excel. Já aconteceu com você?

Quando comecei a trabalhar com produtos em ambientes corporativos complexos, uma das maiores surpresas foi perceber a presença constante dos ERPs e, claro, do SAP®, que reina em muitas grandes empresas.

Você já prometeu uma entrega e, no meio do caminho, percebeu que dependia de uma integração de sistemas complexos que ninguém tinha mapeado direito? Se sim, sabe como é frustrante ver um roadmap estratégico desmoronar.