A forma como você gerencia seu Steakholder está travando seu produto

Bruna Fonseca
há 5 horas
3 min de leitura

Se você já teve um projeto atrasado, desalinhado ou cheio de retrabalho, provavelmente não foi falta de capacidade técnica. Foi falta de gestão de stakeholders. E esse é um dos problemas mais comuns, e menos percebidos dentro de times e empresas.

O que são stakeholders e por que você precisa parar de ignorar isso

Stakeholders são todas as pessoas que impactam ou são impactadas pelo seu produto. Simples assim, e ao mesmo tempo, mais complexo do que parece.

Pode ser o cliente, o time interno, liderança, áreas parceiras ou até alguém que você nem considerou no início. O problema é que muitos projetos falham não pela execução, mas pela falta de alinhamento com essas pessoas.

A gestão de stakeholders está diretamente ligada a três pilares:

Visibilidade → deixar claro o que está acontecendo
Previsibilidade → responder o famoso “quando vai subir?”
Gestão de expectativas → alinhar o que é possível e o que não é

Sem isso, o projeto vira uma caixa preta. E caixa preta gera insegurança.

Quem são seus stakeholders (e como identificar de forma prática)

Aqui começa o jogo de verdade.

Não basta saber que stakeholders existem, você precisa mapear quem são, o nível de influência e o interesse de cada um. Uma forma prática de fazer isso:

Liste todas as pessoas envolvidas
Classifique por:
- Poder
- Interesse
- Influência
Defina estratégia para cada grupo

Estruture com perguntas-chave como:

O que essa pessoa quer de mim?
O que eu preciso dela?
Qual é a percepção atual sobre meu trabalho?
Qual deveria ser?

Esse tipo de clareza muda completamente o jogo.

Ferramenta que você deveria estar usando

Matriz RACI

Se existe uma ferramenta simples e subutilizada, é a matriz RACI.

Ela define:

Responsible (Responsável) → quem executa
Accountable (Autoridade) → quem responde pelo resultado
Consulted (Consultado) → quem precisa ser ouvido
Informed (Informado) → quem só precisa saber

Isso evita um dos maiores problemas em projetos, onde ninguém sabe exatamente seu papel.

Estilos de negociação: o que ninguém te ensina na prática

Gerenciar stakeholders não é só mapear, é saber lidar com pessoas.

E aqui entra um ponto muito importante: estilos de negociação, e os principais são:

Competição → foco em ganhar, pouco espaço para acordo
Evasão → evita conflito, mas não resolve nada
Colaboração → busca solução boa para todos
Acomodação → cede para manter relacionamento
Conciliação → meio termo entre as partes

E posso te contar um segredo bem óbvio?

Conciliação costuma ser o caminho mais equilibrado

Perfis de stakeholders: adapte sua comunicação ou perca influência

Outro ponto que muda o jogo é entender o perfil da pessoa com quem você está lidando. Alguns exemplos:

Assertivo → direto, orientado a dados
Persuasivo → relacional, gosta de conversa
Detalhista → precisa de informação profunda
Estável → cauteloso, evita risco

Se você fala igual com todo mundo, você já está errando.

O que aprendi com gestão de stakeholders

Produtos falham por desalinhamento. Quando você entende quem são seus stakeholders, o que cada um espera e como se comunicar com eles, tudo muda:

Decisões fluem
Conflitos diminuem
Resultados aparecem

Gestão de stakeholders não é burocracia.

Na imersão D² [do Discovery ao Delivery] você vai aprender ferramentas para argumentar de forma concisa e se sentir seguro para comunicar de forma assertiva.

A próxima edição será em Curitiba.

📅 16 e 17 de maio, das 08h às 18h

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