Ecossistema de Produto: por que ele assusta (e por que precisa assustar)

O que é o ecossistema de produtos digitais?

Se você já sentou numa cadeira de Product Owner, Product Manager ou simplesmente de alguém envolvido com produtos digitais, provavelmente já teve aquela sensação de: meu Deus, eu preciso saber tudo isso?. Sim. Precisa. E essa é exatamente a ideia por trás do ecossistema de produtos digitais.

O ecossistema de produtos digitais é o conjunto de etapas, conhecimentos, práticas e responsabilidades que envolvem o desenvolvimento, a sustentação e a evolução de um produto digital.

Desde a hora em que a ideia surge até o momento em que ela é colocada (e mantida) em produção, tem muita coisa no meio do caminho. E entender esse caminho é o que separa um produto que entrega e resolve de um que só onera.

Ecossistema de Produto

Iniciação em produtos digitais – onde o caos começa (mas com método)

Aqui começa o primeiro susto. A fase de iniciação do ecossistema de produto parece simples: “vamos levantar requisitos”. Mas calma lá. No levantamento de requisitos, a gente tá falando de entender a dor do usuário, conversar com o negócio, garantir viabilidade técnica, começar a rascunhar hipóteses e, claro, montar uma documentação que ajude sem engessar.

Já passei por empresas em que a iniciação era ignorada. O time só começava a desenvolver. Resultado? Rework, frustração e backlog inflado com ideias soltas.

Depois que reorganizei esse processo com uma boa rodada de entrevistas com stakeholders, aplicação de alguns frameworks e canvas, como o canvas de proposta de valor, o cenário virou. Ganhamos mais alinhamento, confiança e clareza na visão do produto. Então, não é só levantar requisitos. Ok?

Discovery de produto – a alma do ecossistema de produto

A parte do Discovery de produto é onde o bicho pega. Aqui também não é só “entender o usuário”. É entender como ele vive, pensa, sente e o que espera da solução. E aí entra de tudo: jornada, vivência, entrevistas, protótipos, storyboard, tom de voz, personas, testes de usabilidade, benchmark, definição de métricas e por aí vai.

Aqui entra um dos pontos mais poderosos do ecossistema de produto: centralidade do usuário. E se isso parecer muita coisa… é porque é mesmo. Mas tudo isso constrói um produto que entrega valor de verdade. Não negligencie!

Continuous Discovery de produto: porque o mundo não para

Você não faz só uma rodada de Discovery de produto e acabou. Produto vive. Pessoas mudam. E o ecossistema de produto precisa acompanhar esse movimento. Por isso, falamos tanto de continuous discovery – um processo vivo, adaptável, necessário.

Em uma squad de e-commerce que liderei, rodamos as continuous discovery paralelas ao delivery. Isso aumentou a satisfação do cliente final. Por quê? Porque estávamos sempre ouvindo, ajustando, aprendendo. O Discovery contínuo não é luxo. É necessidade.

Delivery de produto digital – botando pra rodar (com responsabilidade)

Agora que mapeamos as fases anteriores, é hora de fazer acontecer. E a fase de delivery de produto dentro desse complexo ecossistema de produto,  e que exige organização, clareza e comunicação afiada entre design, produto e tecnologia.

Aqui, práticas de agilidade como Scrum, Kanban e Dual Track (aplicando na prática o Contínuos Discovery), entram em ação. E claro, o backlog vira rei – ou vilão, se for mal cuidado.

E eu preciso te dizer que o delivery de produto não termina na entrega, pois, na entrega começa a melhoria contínua, a sustentação e a análise de performance do produto com base em métricas de negócio, métricas de produto, métricas de marketing e indicadores de sucesso.

Continuous Delivery de produto: a outra metade do ciclo

Assim como o discovery é contínuo, o delivery também precisa ser. Lançar rápido, testar, ajustar. E essa é a parte que poucos falam, mas muitos sentem na pele: sustentar um produto no ar, vivo e gerando valor, exige tanto quanto criá-lo. Ps.: Guarde isso que acabei de falar no seu coração.

Marketing de produto – e agora, quem conta essa história?

Uma parte muitas vezes esquecida (e subestimada) do ecossistema de produto é o marketing de produto. Quem vai contar pro mundo que essa solução existe? Que resolve uma dor real? Que foi feita com base em dados e escuta ativa?

Marketing de produto envolve estratégia de posicionamento, canais de aquisição, jornada de engajamento, conteúdo, mensuração e... mais métricas. Produto bom que ninguém usa é só um esforço perdido. Concorda comigo? Então...

O ciclo de vida do produto – do nascimento à maturidade

O ecossistema de produto contempla todo o ciclo de vida do produto. Da ideação, exploração, validação no Discovery, até no Delivery, passando pelas etapas de growth, gustentação e encerramento (sim, produtos também morrem).

Entender esse ciclo de vida do produto permite fazer apostas mais inteligentes, identificar pontos de alavancagem e tomar decisões baseadas em contexto e dados. Entende?

Tá assustado? É pra estar mesmo (mas tem solução)

Se você chegou até aqui e pensou “caramba, não faço nem metade disso no meu time”, calma. A maioria dos times também não faziam até entender como tudo se conecta e é executado dentro desse ecossistema de produto.

O mais importante? Começar. E se você quer uma trilha prática, aplicada, sem enrolação e com muita mão na massa, vem comigo na imersão D² [do Discovery ao Delivery]. São dois dias presenciais de pura vivência em produtos digitais, agilidade, design thinking, Scrum e muito mais, tudo isso comigo. Conheça a Imersão D². Clique aqui para saber mais!

Vem! Tô te esperando ;)