O custo oculto de desviar times de inovação para resolver BUGs

A inovação é um dos maiores diferenciais competitivos no mercado atual. O custo oculto de desviar times de inovação para resolver BUGs vai muito além do que parece: ele afeta produtividade, ROI, reputação e até a motivação da equipe.

Um custo oculto, muitas vezes ignorado, começa a aparecer – e ele pode ser muito maior do que você imagina.

Entendendo o custo oculto de desviar times de inovação

Quando times de inovação são alocados para resolver BUGs ou demandas operacionais, o custo oculto de desviar times de inovação se torna evidente – e o preço pode ser alto para o negócio.Os custos ocultos de desviar times de inovação em BUGs e demandas técnicas

• Custo de OportunidadeCada hora que o time gasta corrigindo um erro é uma hora perdida em novas ideias, experimentos e inovações que poderiam gerar valor significativo no futuro.
  

• Custo de ProdutividadeTimes de inovação são altamente capacitados e especializados. Quando usados para resolver problemas técnicos, suas habilidades ficam subutilizadas.
  

• Custo de ReputaçãoSe sua equipe de inovação está ocupada corrigindo erros, dificilmente conseguirá lançar novos produtos ou soluções em tempo hábil.
  

• Custo de DesalinhamentoDesviar o time para tarefas operacionais quebra o fluxo estratégico e gera desalinhamento com os objetivos de inovação. Leia também: Cronograma e Roadmap - Entenda a diferença e não se confunda

  
  

Por que esse desvio acontece?

Empresas não cometem esse erro por maldade, mas sim por falta de estrutura e clareza. Alguns motivos comuns incluem:

• Falta de um time dedicado à sustentação técnica: Sem uma equipe para cuidar de erros e manutenção, as demandas caem automaticamente no colo de quem entende mais da tecnologia – normalmente o time de inovação.

• Prioridades mal definidas: Quando tudo é urgente, o que importa de verdade acaba ficando para depois.

• Pressão por resultados imediatos: Resolver problemas técnicos traz uma sensação de alívio instantâneo, mas a longo prazo pode custar caro para o negócio.

Os custos financeiros

Agora vamos falar de números. Desviar um time de inovação para resolver problemas técnicos pode causar:

1. Redução de ROI em projetos de inovação:

   • Quando as iniciativas estratégicas atrasam ou não saem do papel, o retorno do investimento no time de inovação despenca.

2. Aumento no custo de turnover:

   • Profissionais criativos e focados em inovação tendem a se frustrar rapidamente quando colocados em tarefas operacionais. Isso pode levar a uma rotatividade maior, gerando custos com recrutamento e treinamento.

3. Perda de mercado:

   • Competidores que mantêm o foco em inovação podem lançar novos produtos antes de você, capturando fatias significativas do mercado. Extra: Entenda melhor as Estratégias Ágeis para cada fase do Ciclo de Vida do Produto

   
   

Como evitar esse desperdício?

Se você quer evitar o custo oculto de desviar seu time de inovação, algumas estratégias são essenciais:

1. Crie uma equipe de sustentação técnica dedicada:

   • Este grupo será responsável por resolver BUGs e manter as operações funcionando sem sobrecarregar os inovadores.

2. Defina papéis e responsabilidades claras:

   • Certifique-se de que todos na empresa entendem o propósito do time de inovação e que eles estão protegidos de tarefas operacionais.

3. Priorize o planejamento estratégico:

   • Alinhe as demandas operacionais com uma visão de longo prazo. Não deixe que urgências momentâneas sabotem objetivos maiores.

4. Invista em ferramentas que automatizem correções:

   • Sistemas que ajudam a reduzir erros técnicos e corrigir falhas automaticamente podem diminuir a dependência de intervenção manual.

Inovação como prioridade

No final das contas, times de inovação são investimentos, não custos. Tratar suas habilidades como recurso estratégico é essencial para gerar valor a longo prazo.

Resolver BUGs pode parecer a solução mais prática no momento, mas desviar sua equipe para isso é como tentar economizar centavos enquanto perde milhares de reais em potencial de mercado.

Então, que tal começar a olhar para os custos ocultos e proteger o que realmente importa? Quando a inovação é prioridade, os resultados falam por si. Importante! Conheça a Imersão D²: Desafios da área de Produto. Saiba como sair do piloto automático e dominar do Discovery ao Delivery

Sugestão de leitura: 1 - Technocratic – Switching from Bug-Fix to Product Innovation 2 - New Relic – The Invisible Tax of Unobserved Systems 3 - Coders Kitchen – Cost of fixing vs. preventing bugs