Triple Track em Produtos Digitais: minha experiência com a metodologia

Bruna Fonseca
1 de out. de 2024
5 min de leitura

Atualizado: 9 de out.

Já parou para pensar como grandes produtos digitais são desenvolvidos?Parece simples: você tem uma ideia, cria o produto e lança, certo?

Bom, não exatamente!

Se tem uma coisa que aprendi nesses anos trabalhando com gestão de produtos digitais, é que o processo é muito mais complexo — principalmente se você quiser entregar algo realmente relevante. Foi aí que conheci oTriple Track Development, uma metodologia criada pelo mestre Paulo Caroli.

O Triple Track é uma abordagem que foca em três trilhas principais: Discovery, Delivery e Business Strategy. E, como o nome sugere, essas três trilhas andam juntas o tempo todo, funcionando como partes interligadas de um único processo. Isso ajuda as equipes a garantir que estão não só entregando o produto certo, mas também com a estratégia certa e dentro do prazo.

E como eu sou a favor de adaptações, adaptei a metodologia, testei bastante e validei os resultados! Agora vou explicar direitinho como alterei e apliquei o modelo.

Track 1: Discovery junto com Business Strategy

Eu já tive a fase em que achava que a parte mais importante de criar um produto era o desenvolvimento — o famoso Delivery. Mas o tempo (e vários erros pelo caminho) me ensinaram que a fase de Discovery é essencial. É aqui que você descobre se sua ideia realmente faz sentido para os usuários e para o negócio.

Discovery significa aprender o máximo possível antes de começar a criar. Isso inclui falar com usuários, testar hipóteses e fazer pesquisas para entender o que realmente importa. Ah, e não basta achar que sabe o que os usuários querem — você tem que descobrir de verdade.

Por outro lado, o Business Strategy garante que todo o esforço investido em Discovery está alinhado com a estratégia de negócios da empresa. De nada adianta descobrir algo incrível se isso não se encaixar nos objetivos maiores. Imagine criar um produto perfeito, mas que não gera valor para o negócio… é uma bela perda de tempo.

Perguntas que sempre tento responder nessa fase:

Quem são meus usuários?
Quais são seus principais problemas ou necessidades?
Como esse produto se alinha aos objetivos da empresa?

Track 2: Delivery

Depois que você sabe o que precisa ser feito e todos estão na mesma página, é hora de colocar a mão na massa.A trilha de Delivery é onde as ideias saem do papel e viram produto. Com o Continuous Delivery, conseguimos lançar pequenas melhorias frequentemente — às vezes, em poucos dias! Essas melhorias, se bem priorizadas, podem guiar seu produto no que chamo de crescimento sustentável.

Uma coisa interessante sobre essa trilha é que ela não acontece sozinha.

Delivery depende diretamente das descobertas feitas em Discovery e do alinhamento com a estratégia de negócios. Quando tudo está conectado, o trabalho flui de forma muito mais eficiente.

Aqui, a meta é garantir que a equipe desenvolvedora tenha todas as informações e ferramentas necessárias para entregar o que foi validado na Discovery.

E o mais legal: com ferramentas de automação e teste, conseguimos entregar rápido e com qualidade. Esse ciclo de “construir, medir e aprender” é o que faz tudo rodar direitinho.

Track 3: Product Data e Product Marketing

O que seria de um produto incrível se ninguém soubesse que ele existe?É aqui que entra a última trilha: Product Data e Product Marketing.

Não basta apenas desenvolver e lançar algo que atenda às necessidades dos usuários — é preciso comunicar bem, usar dados reais para entender como o produto está performando e ajustar a estratégia de forma contínua.

Em Product Data, usamos métricas para monitorar o uso do produto.Eu sempre fico de olho em coisas como taxas de conversão, engajamento e retenção de usuários. Esses dados mostram se estamos no caminho certo ou se algo precisa ser ajustado.

Já na parte de Product Marketing, o foco é garantir que os usuários saibam do produto, entendam seus benefícios e — claro — queiram usá-lo. Lançar o produto não é o final do trabalho, e sim o começo de uma nova fase. A partir daí, ajustamos a comunicação, fazemos campanhas e trabalhamos para aumentar a adesão e o engajamento.

Mas como tudo se conecta?

A grande sacada do Triple Track em produtos digitais é que as três trilhas andam em harmonia. Não é como se você fizesse a estratégia primeiro, depois a descoberta e só então a entrega — tudo acontece ao mesmo tempo, num processo contínuo de aprendizado e ajustes.

Um exemplo prático: imagine que estamos lançando um novo app.Enquanto a equipe de Business Strategy define os objetivos do trimestre (como aumentar a base de usuários em 20%), a equipe de Discovery realiza entrevistas e testes com protótipos para validar as funcionalidades que realmente importam.Simultaneamente, o time de Delivery trabalha em pequenos lançamentos, ajustando o produto conforme feedbacks reais dos usuários.

E claro, Product Data e Marketing monitoram as métricas e comunicação para garantir que o lançamento faça sucesso.

O mais bacana é que todas as trilhas se retroalimentam.Se descobrimos algo novo em Discovery, isso pode afetar a estratégia de negócios ou a entrega.E se uma campanha de marketing não traz os resultados esperados, podemos ajustar o produto rapidamente com base nos dados. Leia ainda: Será mesmo que entender DFD, APIs e integrações entre sistemas é “coisa só da engenharia”?

Triple Track em Produtos Digitais: Vantagens

Você deve estar pensando: “Isso tudo não parece muito complexo?”.E sim, é um pouco — mas a grande vantagem do Triple Track em produtos digitais é justamente a flexibilidade e a capacidade de adaptação.Veja só algumas vantagens que percebi na prática:

Maior agilidade: como tudo está interligado e em constante movimento, conseguimos ajustar rapidamente o produto ou a estratégia conforme novos insights aparecem;
Foco no usuário: as descobertas contínuas garantem que estamos sempre criando algo que faz sentido para os usuários — e não apenas para o time de produto;
Alinhamento com o negócio: com a trilha de Business Strategy, todo o trabalho está diretamente ligado aos objetivos da empresa, evitando desperdício de tempo e recursos.

Vale muito a pena ler: Ser ou não ser técnico em Produto: até onde um PM técnico deve ir e por que isso muda tudo no dia a dia

Um novo olhar para o desenvolvimento de produtos

O Triple Track me mostrou que criar produtos digitais vai muito além de desenvolver algo tecnicamente bom.É sobre entender profundamente o usuário, alinhar isso à estratégia de negócios e garantir que tudo funcione em harmonia.

Se você trabalha com desenvolvimento de produtos digitais e ainda não conhece essa metodologia, recomendo fortemente que dê uma chance. Ela transforma a forma como vemos o desenvolvimento — tornando o processo mais colaborativo, ágil e, no final das contas, muito mais eficaz.

E o melhor de tudo? O resultado é um produto que realmente faz a diferença para o usuário e para o negócio — tudo alinhado!

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